Kuwasiliana na wagonjwa

Elimu ya mgonjwa inaruhusu wagonjwa kuchukua jukumu kubwa katika utunzaji wao wenyewe. Inalingana pia na harakati inayoongezeka kuelekea utunzaji wa wagonjwa na wa familia.

Ili kuwa na ufanisi, elimu ya mgonjwa inahitaji kuwa zaidi ya maagizo na habari. Walimu na watoa huduma za afya wanahitaji kuwa na uwezo wa kutathmini mahitaji ya mgonjwa na kuwasiliana wazi.

Mafanikio ya elimu ya mgonjwa hutegemea sana jinsi unavyotathmini mgonjwa wako:

• Mahitaji
• Wasiwasi
• Utayari wa kujifunza
• Mapendeleo
• Msaada
• Vizuizi na mapungufu (kama vile uwezo wa kiwmili na kiakili, na usomaji mdogo wa afya au hesabu)

Mara nyingi, hatua ya kwanza ni kujua nini tayari mgonjwa anajua. Tumia miongozo hii kufanya tathmini kamili kabla ya kuanza elimu ya mgonjwa:

• Kukusanya dalili. Ongea na washiriki wa timu ya utunzaji wa afya na uangalie mgonjwa. Kuwa mwangalifu usifikirie mawazo. Kufundisha kwa subira kulingana na dhana zisizo sahihi kunaweza kutofaulu sana na inaweza kuchukua muda zaidi. Tafuta nini mgonjwa anataka kujua au kuchukua kutoka kwa mkutano wako.
• Mfahamu mgonjwa wako. Jitambulishe na ueleze jukumu lako katika utunzaji wa mgonjwa wako. Pitia rekodi yao ya matibabu na uulize maswali ya msingi ya kukujua.
• Anzisha uhusiano. Wasiliana na macho wakati inafaa na msaidie mgonjwa wako ahisi raha nawe. Jihadharini na wasiwasi wa mtu. Kaa chini karibu na mgonjwa.
• Pata uaminifu. Onyesha heshima na mtendee kila mtu kwa huruma na bila hukumu.
• Tambua utayari wa mgonjwa wako wa kujifunza. Uliza wagonjwa wako juu ya maoni yao, mitazamo, na motisha.
• Jifunze mtazamo wa mgonjwa. Ongea na mgonjwa juu ya wasiwasi, hofu, na maoni potofu yanayowezekana. Habari unayopokea inaweza kusaidia kuongoza mafundisho yako ya subira.
• Uliza maswali sahihi. Uliza ikiwa mgonjwa ana wasiwasi, sio maswali tu. Tumia maswali ya wazi ambayo yanahitaji mgonjwa kufunua maelezo zaidi. Sikiliza kwa makini. Majibu ya mgonjwa yatakusaidia kujifunza imani kuu za mtu. Hii itakusaidia kuelewa motisha ya mgonjwa na kukuruhusu upange njia bora za kufundisha.
• Jifunze juu ya ustadi wa mgonjwa. Tafuta kile mgonjwa wako tayari anajua. Unaweza kutaka kutumia njia ya kufundisha-nyuma (pia inaitwa njia ya kuonyesha-mimi au kufunga kitanzi) kugundua nini mgonjwa anaweza kuwa amejifunza kutoka kwa watoa huduma wengine. Njia ya kurudisha nyuma ni njia ya kudhibitisha kuwa umeelezea habari kwa njia ambayo mgonjwa anaelewa. Pia, tafuta ni ustadi gani mgonjwa bado anaweza kuhitaji kukuza.
• Shirikisha wengine. Uliza ikiwa mgonjwa anataka watu wengine wanaohusika na mchakato wa utunzaji. Inawezekana kwamba mtu anayejitolea kushiriki katika utunzaji wa mgonjwa wako asiwe mtu ambaye mgonjwa wako anapendelea kuhusika. Jifunze juu ya msaada unaopatikana kwa mgonjwa wako.
• Tambua vizuizi na mapungufu. Unaweza kuona vizuizi kwa elimu, na mgonjwa anaweza kuzithibitisha. Sababu zingine, kama kusoma na kuandika chini ya afya au hesabu inaweza kuwa ya hila na ngumu kutambua.
• Chukua muda kuanzisha uhusiano. Fanya tathmini kamili. Inastahili, kwa sababu juhudi zako za ufundishaji wa mgonjwa zitakuwa bora zaidi.

Bowman D, Cushing A. Maadili, sheria na mawasiliano. Katika: Kumar P, Clark M, eds. Dawa ya Kliniki ya Kumar na Clarke. Tarehe 9. Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: sura ya 1.

Bukstein DA. Kuzingatia mgonjwa na mawasiliano madhubuti. Ann Allergy Pumu Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Mawasiliano ya mgonjwa-kliniki: Jumuiya ya Amerika ya mwongozo wa makubaliano ya Oncology ya Kliniki. J Kliniki Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.